Date de dernière mise à jour : 26 février 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation du site internet retakit.com, ainsi que de l'ensemble des services proposés par la société RETAKIT, spécialisée dans la vente d'appareils électroniques reconditionnés.

En accédant au Site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Mentions légales

Le Site retakit.com est édité par la société RETAKIT SAS au capital de 50 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 912 345 678 RCS Paris.

Siège social : 128 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Numéro de TVA intracommunautaire : FR12912345678

Directeur de la publication : Thomas Martin, Président

Hébergeur du site : OVH Cloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

3. Définitions

Aux fins des présentes CGU, on entend par :

"Site" : le site internet accessible à l'adresse retakit.com

"Utilisateur" ou "Client" : toute personne physique ou morale qui navigue sur le Site ou y effectue un achat

"Produits" : l'ensemble des appareils électroniques reconditionnés proposés à la vente sur le Site

"Compte" : l'espace personnel créé par l'Utilisateur pour accéder à certains services

4. Accès au site et création de compte

4.1 Accès libre

L'accès au Site est gratuit et ouvert à tous les internautes. Certains services, comme la passation de commande, nécessitent la création d'un Compte.

4.2 Création de compte

La création d'un Compte est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale agissant par l'intermédiaire d'un représentant dûment habilité.

Lors de la création du Compte, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

4.3 Suppression de compte

L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son Compte en contactant le service client à l'adresse support@retakit.com. RETAKIT se réserve le droit de supprimer tout compte inactif depuis plus de deux ans.

5. Services proposés

RETAKIT propose à la vente des appareils électroniques reconditionnés, notamment :

Smartphones et téléphones mobiles

Tablettes tactiles

Ordinateurs portables et fixes

Montres connectées et accessoires high-tech

Matériel audio et enceintes connectées

Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive détaillée mentionnant ses caractéristiques techniques, son état de reconditionnement (Comme neuf, Excellent, Très bon, Bon), et son prix.

6. Processus de commande

6.1 Commande

Pour passer commande, l'Utilisateur sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide les étapes de commande en fournissant les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

6.2 Confirmation

La commande n'est définitive qu'après réception par l'Utilisateur d'un email de confirmation de la part de RETAKIT. RETAKIT se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste de prix.

6.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. RETAKIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

7. Paiement

7.1 Moyens de paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ou en plusieurs fois via nos partenaires de financement.

7.2 Sécurité

Les transactions financières sont sécurisées via des prestataires de paiement conformes aux normes PCI DSS. RETAKIT n'a pas accès aux données bancaires complètes des Utilisateurs.

7.3 Délai de paiement

Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande, sauf modalités particulières convenues avec l'Utilisateur.

8. Livraison

8.1 Modalités

La livraison est assurée par des transporteurs partenaires à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et varient selon la destination (France métropolitaine, Corse, Dom-Tom, Europe, International).

8.2 Réception

À la réception du colis, l'Utilisateur est invité à vérifier l'état apparent du colis. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert), il doit émettre des réserves auprès du transporteur et informer RETAKIT dans les 48 heures.

9. Garantie et service après-vente

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément au Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien.

9.2 Garantie commerciale RETAKIT

RETAKIT offre une garantie commerciale de 24 mois sur tous ses appareils reconditionnés, couvrant tout défaut de fonctionnement non lié à une mauvaise utilisation.

9.3 Exclusions

Ne sont pas couverts par la garantie :

Les dommages esthétiques (rayures, chocs)

Les dommages liés à une utilisation anormale ou à un accident

L'oxydation suite à un contact avec un liquide

L'usure normale de la batterie

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les frais de retour sont à la charge de RETAKIT en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans le cadre d'une rétractation sans motif, les frais de retour sont à la charge du Client.

11. Responsabilité

RETAKIT met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un service de qualité. Cependant, RETAKIT ne saurait être tenue responsable :

Des dommages indirects consécutifs à l'utilisation du Site ou des produits

Des interruptions temporaires du Site pour maintenance

Des cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence française

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site (textes, images, logos, marques, base de données) est la propriété exclusive de RETAKIT ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite et constitutive de contrefaçon.

13. Données personnelles

RETAKIT accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses Utilisateurs. Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et à l'amélioration des services. Conformément à la réglementation, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en contactant dpo@retakit.com.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

14. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, établir des statistiques de fréquentation et proposer des offres personnalisées. L'Utilisateur peut à tout moment paramétrer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur.

15. Modification des CGU

RETAKIT se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à compter de leur publication en ligne. Il est conseillé à l'Utilisateur de consulter régulièrement la dernière version disponible.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de RETAKIT, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation en cas de litige.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation du Site, vous pouvez nous contacter :

Par email : cgu@retakit.com

Par courrier : RETAKIT - Service Juridique, 128 Rue de Rivoli, 75001 Paris

Par téléphone : 01 84 80 00 00 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h

En utilisant le Site retakit.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation et les accepter sans réserve.